Política de Devolución

En Plaquitas León, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta Política de Devolución explica cómo manejar las devoluciones y los reembolsos en caso de que no estés satisfecho con tu placa de nombre personalizada. Lee atentamente esta política y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.

Devoluciones y cambios

1.1. Devolución de productos defectuosos o dañados: Si recibes una placa de nombre que esté defectuosa o dañada, te pedimos que nos lo notifiques dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Para procesar la devolución, te solicitaremos detalles e imágenes del producto defectuoso o dañado. Una vez que hayamos verificado el problema, te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto sin costo adicional o un reembolso completo.

1.2. Cambios debido a errores de personalización: Si cometiste un error al proporcionar la información para la personalización de la placa de nombre (por ejemplo, una falta de ortografía en el nombre del animal), te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible. Haremos todo lo posible para corregir el error antes de que se haya procesado la placa de nombre. Sin embargo, si el producto ya ha sido fabricado y enviado, no podremos realizar cambios ni ofrecer un reembolso, ya que se trata de un producto personalizado y no podemos reutilizarlo para otro cliente.

Proceso de devolución

2.1. Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Proporciona la siguiente información:

A. Número de pedido.
B. Detalles del problema o motivo de la devolución.
C. Imágenes claras que muestren cualquier defecto o daño.

2.2. Una vez que hayamos recibido y evaluado la solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder. Es posible que debas devolver el producto defectuoso o dañado a nuestra dirección designada antes de recibir un reemplazo o un reembolso.

2.3. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para devolver el producto, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos que se pierdan durante el envío de devolución.

Condiciones de devolución

3.1. Para ser elegible para una devolución o un reemplazo, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

A. Estar en su estado original y sin usar.
B. Mantener el embalaje original y las etiquetas intactas.
C. Incluir todos los accesorios y componentes originales.

Reembolsos

4.1. Si se aprueba tu solicitud de devolución y optas por un reembolso, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, según las políticas de tu institución financiera.

Exclusiones

5.1. No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

A. Errores de personalización cometidos por el cliente.
B. Cambios de opinión o insatisfacción debido a preferencias personales.
C. Daños causados por un uso indebido, maltrato o negligencia del cliente.

Contacto

6.1. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a las devoluciones, por favor contáctanos a través de los canales de atención al cliente indicados en nuestro sitio web.

Esta Política de Devolución está sujeta a cambios sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.